Quoi et comment communiquer

Découvrez comment améliorer vos communications en contexte de tension. Apprenez à faire preuve de clarté, à pratiquer l’écoute active et à valider la compréhension de vos messages.

Objectifs d’apprentissage

Renforcer vos compétences en communication pour désamorcer les tensions. Maîtriser les bases de l’écoute active et structurer vos interventions de manière claire et efficace.