Bienvenue dans la Trousse PME


La Trousse PME a été conçue pour accompagner les gestionnaires et dirigeant·es de petites et moyennes entreprises dans la prévention et la gestion des conflits en milieu de travail.

Vous y trouverez quatre modules composés de vidéos explicatives, d’aide-mémoires pratiques et de ressources complémentaires. Chaque contenu a été pensé pour vous outiller concrètement face aux situations délicates, aux obligations légales et aux défis relationnels du quotidien.

Prenez le temps d’explorer la trousse à votre rythme, et n’hésitez pas à y revenir en fonction des enjeux que vous traversez.


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Le contenu de votre Trousse

4 capsules vidéos, des aide-mémoires et des ressources exclusives



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  Module 1 : Obligations légales et humaines en gestion de conflits
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  Module 2 : Quoi et comment communiquer
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  Module 3 : Accueillir l'émotion et la souffrance
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  Module 4 : Les options possibles en gestion de conflits
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Le Coffret tactique a entièrement été développé par l'Institut de médiation et d'arbitrage du Québec avec la participation financière de :