La Trousse PME

Objectifs

La Trousse PME a été conçue pour accompagner les gestionnaires et dirigeant·es de petites et moyennes entreprises dans la prévention et la gestion des conflits en milieu de travail.

Chaque contenu a été pensé pour vous outiller concrètement face aux situations délicates, aux obligations légales et aux défis relationnels du quotidien.

Description

Vous y trouverez :

  • Quatre capsules vidéo ciblant des enjeux concrets vécus en PME
  • Des fiches aide-mémoire pour faciliter la mise en pratique au quotidien
  • Des approches réalistes et applicables dès maintenant dans votre organisation
Photo de l'experte Annie Lebeau La Trousse PME a été développée avec la contribution principale d’Annie Lebeau, CRHA, médiatrice accréditée et titulaire d’une maîtrise en prévention et règlements des différends de la Faculté de droit de l’Université de Sherbrooke.

Forte de plus de 20 années d’expérience en gestion des ressources humaines, Annie accompagne les gestionnaires dans le développement de leurs compétences en communication et leadership. Conférencière et formatrice reconnue, elle excelle à vulgariser les concepts RH pour les transformer en solutions concrètes.

Que contiennent les modules ?

Module 1 : Obligations légales et humaines en gestion de conflits
 1 capsule vidéo + 1 aide-mémoire

Faites le point sur les risques de l’inaction et les obligations des gestionnaires en matière de climat de travail. Apprenez à structurer une politique de prévention efficace.

Module 2 : Quoi et comment communiquer
 1 capsule vidéo + 1 aide-mémoire

Découvrez comment améliorer vos communications en contexte de tension. Apprenez à faire preuve de clarté, à pratiquer l’écoute active et à valider la compréhension de vos messages.​

Module 3 : Accueillir l'émotion et la souffrance
 1 capsule vidéo + 1 aide-mémoire

Apprenez à accueillir les émotions de manière professionnelle, sans minimiser ni dramatiser. Un exemple concret vous montre comment réagir avec empathie lorsqu’un employé vit une situation difficile.​

Module 4 : Les options possibles en gestion de conflits
 1 capsule vidéo + 1 aide-mémoire

Grâce à une entrevue avec une experte, explorez les options possibles pour gérer un conflit et choisissez la bonne approche selon la situation.

Autres informations

Une formation offerte par l'IMAQ

La Trousse PME est proposée gratuitement. Profitez-en dès maintenant !

Les partenaires 

Ce projet a été rendu possible grâce au soutien financier de la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST), à la collaboration de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés pour la création de contenu, ainsi qu’au Conseil du patronat du Québec, partenaire de diffusion.

 

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